গোল্ডেন হারভেস্ট শপস প্রাইভেসি পলিসি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২০ জুলাই, ২০২৫
১. ভূমিকা
গোল্ডেন হারভেস্ট শপস (“আমরা,” “আমাদের,” বা “আমাদের প্রতিষ্ঠান”) [https://goldenharvestshops.com] (এটি “সাইট”) পরিচালনা করে, যা প্রিমিয়াম ফ্রোজেন পণ্যে বিশেষজ্ঞ — যেমন ফ্রোজেন পরোটা ও রুটি, সিঙ্গারা, নাগেটস ও সসেজ, মিট বল এবং পুরি। এই প্রাইভেসি পলিসিতে বর্ণনা করা হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সুরক্ষা এবং শেয়ার করি, যখন আপনি আমাদের সাইট বা সেবা ব্যবহার করেন। আমাদের সাইটে প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি এখানে বর্ণিত নীতিমালায় সম্মতি দিচ্ছেন।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
ক. ব্যক্তিগত তথ্য (আপনার দেওয়া)
- যোগাযোগের তথ্য: নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, শিপিং ঠিকানা।
- অর্ডারের তথ্য: পেমেন্টের বিবরণ (ক্রেডিট কার্ড/পেপ্যাল), ক্রয়ের ইতিহাস (যেমন সিঙ্গারা বা মিট বলের অর্ডার)।
- অ্যাকাউন্ট ডেটা: ইউজারনেম, পাসওয়ার্ড (নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের জন্য)।
- যোগাযোগ: কাস্টমার সার্ভিস প্রশ্ন, প্রতিক্রিয়া/মতামত।
খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং:
- সাইট ব্যবহারের তথ্য (যেমন কোন পৃষ্ঠাগুলো দেখা হয়েছে, কোন ফ্রোজেন পণ্য ব্রাউজ করা হয়েছে)।
- কার্ট কার্যকলাপ (যেমন নাগেটস ও সসেজ অর্ডার রেখে দেওয়া)।
- অবস্থান (ডেলিভারি অপ্টিমাইজেশনের জন্য)।
- ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম।
গ. তৃতীয় পক্ষের থেকে প্রাপ্ত তথ্য
- পেমেন্ট প্রসেসর: ব্যাংক/পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে লেনদেনের অবস্থা।
- ডেলিভারি পার্টনার: কুরিয়ার সেবা থেকে ফ্রোজেন পরোটা ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ।
৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
| উদ্দেশ্য | উদাহরণ |
| অর্ডার সম্পাদন | পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, ফ্রোজেন পণ্য (যেমন পুরি বা রুটি) শিপিং। |
| গ্রাহক সহায়তা | মিট বল সংরক্ষণ বা রিফান্ডের অনুরোধ সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর। |
| ব্যক্তিগতকরণ | সিঙ্গারা বা নাগেটস ও সসেজ সুপারিশ করা, পূর্বের ক্রয়ের ভিত্তিতে। |
| মার্কেটিং | নতুন ফ্রোজেন পরোটা স্বাদের প্রচারণা পাঠানো (সম্মতির ভিত্তিতে)। |
| আইনগত সম্মতি | ফ্রোজেন পণ্যের বিক্রয়ের জন্য কর/খাদ্য নিরাপত্তা নীতিমালা মেনে চলা। |
| সাইট উন্নয়ন | ফ্রোজেন পণ্যের সার্চ নেভিগেশন উন্নত করা। |
৪. তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। সীমিত শেয়ারিং হয়:
- লজিস্টিকস পার্টনার: ডেলিভারি সেবা (যেমন ফ্রোজেন পরোটা পাঠানোর জন্য ঠিকানা)।
- পেমেন্ট প্রসেসর: নিরাপদ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
- আইনগত কর্তৃপক্ষ: প্রয়োজনে বাংলাদেশি আইন অনুযায়ী (যেমন খাদ্য নিরাপত্তা নিরীক্ষা)।
- সেবা প্রদানকারী: আইটি সাপোর্ট, মার্কেটিং এজেন্সি (কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে)।
৫. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য নিচের পদ্ধতি ব্যবহার করি:
- এনক্রিপশন: লেনদেন ও সংবেদনশীল ডেটার জন্য SSL/TLS।
- অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস গ্রাহক ডেটাবেসে।
- স্টোরেজ প্রোটোকল: বাংলাদেশে সুরক্ষিত সার্ভারে ডেটা সংরক্ষণ।
- অডিট: নিয়মিত দুর্বলতা মূল্যায়ন।
দ্রষ্টব্য: অনলাইনে তথ্য প্রেরণের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না।
৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ব্যবহৃত ধরণ:
- প্রয়োজনীয় কুকিজ (যেমন সিঙ্গারা অর্ডারের জন্য কার্ট ফাংশন)।
- অ্যানালিটিক্স কুকিজ (যেমন ফ্রোজেন পণ্যের পৃষ্ঠা ভিউ ট্র্যাকিং)।
- বিজ্ঞাপন কুকিজ (যেমন নাগেটস ও সসেজ প্রচারের জন্য গুগল অ্যাডস)।
অপ্ট-আউট: ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করুন বা আমাদের কুকিজ সম্মতি ব্যানার ব্যবহার করুন।
৭. ব্যবহারকারীর অধিকার
আপনি পারেন:
- ডেটা অ্যাক্সেস/সংশোধন: আপনার ডেটার কপি চাইতে বা ত্রুটি সংশোধন করতে।
- ডেটা মুছে ফেলা: ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ (আইনগত কারণে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য)।
- মার্কেটিং অপ্ট-আউট: মিট বল প্রচারের ইমেইল থেকে সদস্যতা বাতিল।
- সম্মতি প্রত্যাহার: কুকিজ/ডেটা প্রক্রিয়াকরণের অনুমতি বাতিল।
যোগাযোগ: shops@goldenharvestbd.com
৮. ডেটা সংরক্ষণ
- সক্রিয় গ্রাহক: অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার পর + ৩ বছর কর সংক্রান্ত নথি সংরক্ষণ।
- অর্ডারের বিবরণ: ৭ বছর (আইনগতভাবে ফ্রোজেন পণ্য বিক্রয়ের জন্য প্রয়োজনীয়)।
- নিষ্ক্রিয় ব্যবহারকারী: ২ বছরের নিষ্ক্রিয়তার পর মুছে ফেলা।
৯. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের সাইট ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য নয়। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে শিশুদের ডেটা সংগ্রহ করি না।
১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক
আমাদের সাইটে তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক থাকতে পারে (যেমন ফ্রোজেন পরোটা রেসিপি ব্লগ)। তাদের প্রাইভেসি নীতির জন্য আমরা দায়ী নই।
১১. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর
ডেটা বাংলাদেশে প্রক্রিয়াজাত/সংরক্ষণ করা হয়। আমাদের সাইট ব্যবহার করে আপনি এই স্থানান্তরে সম্মতি দিচ্ছেন।
১২. নীতি আপডেট
আমরা এই নীতি পরিবর্তন করতে পারি (যেমন নতুন ফ্রোজেন পণ্য চালুর ক্ষেত্রে)। পরিবর্তন পোস্ট হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হবে। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা চেক করুন।
১৩. আমাদের সাথে যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য:
ঠিকানা:
গোল্ডেন হারভেস্ট শপস প্রধান কার্যালয়
শান্তা ওয়েস্টার্ন টাওয়ার, লেভেল-৫ #৫০১ ও ৫০২
১৮৬, গুলশান তেজগাঁও লিংক রোড, তেজগাঁও শিল্প এলাকা, ঢাকা-১২০৮, বাংলাদেশ
Golden Harvest Shops Privacy Policy
Last Updated: July 20, 2025
- Introduction
Golden Harvest Shops (“we,” “us,” or “our”) operates [https://goldenharvestshops.com] (the “Site”), specializing in premium Frozen Items including Frozen Paratha and Rooti, Singara, Nuggets & Sausage, Meat Ball, and Puri. This Privacy Policy outlines how we collect, use, protect, and share your personal information when you use our Site or services. By accessing our Site, you consent to the practices described herein.
- Information We Collect
- Personal Information
We collect data you provide voluntarily:
- Contact Details: Name, email, phone number, shipping address.
- Order Information: Payment details (credit card/PayPal), order history (e.g., purchases of Singara or Meat Ball).
- Account Data: Username, password (for registered users).
- Communications: Customer service queries, feedback.
- Automatic Data Collection
- Cookies & Tracking: We use cookies to track:
- Site usage (pages viewed, Frozen Items browsed).
- Cart activity (e.g., abandoned Nuggets & Sausage orders).
- Location (for delivery optimization).
- Device Information: IP address, browser type, operating system.
- Third-Party Data
- Payment Processors: Banks/payment gateways share transaction status.
- Delivery Partners: Courier services provide delivery confirmation for Frozen Paratha orders.
- How We Use Your Information
| Purpose | Examples |
| Order Fulfillment | Processing payments, shipping Frozen Items (e.g., Puri or Rooti). |
| Customer Support | Responding to queries about Meat Ball storage or refund requests. |
| Personalization | Recommending Singara or Nuggets & Sausage based on purchase history. |
| Marketing | Sending promotions for new Frozen Paratha flavors (with consent). |
| Legal Compliance | Meeting tax/food safety regulations for Frozen Item sales. |
| Site Improvement | Optimizing navigation for Frozen Product searches. |
- Data Sharing & Disclosure
We do not sell your data. Limited sharing occurs with:
- Logistics Partners: Delivery services (e.g., address for Frozen Paratha shipments).
- Payment Processors: Secured transaction handling.
- Legal Authorities: If required by Bangladeshi law (e.g., food safety audits).
- Service Providers: IT support, marketing agencies (under strict NDAs).
- Data Security Measures
We protect your data using:
- Encryption: SSL/TLS for transactions and sensitive data.
- Access Controls: Restricted staff access to customer databases.
- Storage Protocols: Data stored on secure servers in Bangladesh.
- Audits: Regular vulnerability assessments.
Note: No method of online transmission is 100% secure. We cannot guarantee absolute security.
- Cookies & Tracking Technologies
- Types Used:
- Essential Cookies (e.g., cart functionality for Singara orders).
- Analytics Cookies (e.g., tracking Frozen Item page views).
- Advertising Cookies (e.g., Google Ads for Nuggets & Sausage promotions).
- Opt-Out: Adjust browser settings or use our cookie consent banner.
- User Rights
You may:
- Access/Correct Data: Request a copy of your data or update inaccuracies.
- Delete Data: Ask to erase personal information (exceptions apply for legal records).
- Marketing Opt-Out: Unsubscribe from emails about Meat Ball promotions.
- Withdraw Consent: Revoke permissions for cookies/data processing.
To exercise rights, contact: shops@goldenharvestbd.com
- Data Retention
We retain information:
- Active Customers: Until account deletion + 3 years for tax records.
- Order Details: 7 years (legal compliance for Frozen Item sales).
- Inactive Users: Deleted after 2 years of inactivity.
- Children’s Privacy
Our Site does not target users under 18. We do not knowingly collect data from minors.
- Third-Party Links
Our Site may link to partners (e.g., Frozen Paratha recipe blogs). We are not responsible for their privacy practices.
- International Transfers
Data is processed/stored in Bangladesh. By using our Site, you consent to this transfer.
- Policy Updates
We may revise this policy (e.g., for new Frozen Product launches). Changes take effect immediately upon posting. Check this page periodically.
- Contact Us
For privacy concerns or data requests:
- Address: Golden Harvest Shops HQ, Shanta Western Tower, Level-5 #501 & 502. 186, Gulshan Tejgaon Link Road, Tejgaon I/A, Dhaka- 1208, Bangladesh
